Distance Vol Libre vous remercie de lui accorder quelques minutes de votre temps pour r�pondre � notre sondage satisfaction. Les r�ponses que vous fournirez � Distance Vol Libre demeurerons confidentiels et seront consid�r�es et �tudi�es afin de connaître davantage notre client�le et pour une am�lioration continue de nos services. Au plaisir de vous revoir chez Distance Vol Libre!

Toutes les questions comprenant une �chelle de 1 � 10, 1 �tant mauvais et 10 excellent.

Informations personnelles

1-	Quel est votre sexe ?

Homme

Femme

2-	Quel est votre groupe d'�ge ?

	18 ans et –		19-30 ans		31-40 ans
	41-50 ans		51-60 ans		60 ans et +

3-	Dans quelle r�gion habitez-vous ?

	Capitale-Nationale		Centre-du-Qu�bec		Estrie
	Laurentides		Laval		Mauricie
	Mont�r�gie		Montr�al		Outaouais
	Autres

4-	Où avez-vous entendu parler de l'�cole Distance Vol Libre ?

	Ami		Famille		Information Touristique
	Internet		Journaux		Radio
	Festivals/Expositions	Lequel ?
	Hôtels / Campings	Lequel ?
	T�l�vision	Sp�cifiez où :
	Autres

Information et service avant le vol

1-	Est-ce que vous avez obtenu l'information des activit�s et des services de l'�cole Distance Vol Libre par Internet ou par t�l�phone?

Internet

T�l�phone

2-	Selon le moyen d'information que vous avez utilis�, avez-vous obtenu les informations recherch�es de fa�on :

	tr�s satisfaisante		satisfaisante
	insatisfaisante		tr�s insatisfaisante

3-	La proc�dure de r�servation �tait :

	tr�s satisfaisante		satisfaisante
	insatisfaisante		tr�s insatisfaisante

4-	Est-ce que les directions routi�res �taient faciles et claires (voyants) ?

Oui

Non

5-	� votre arriv�e, l'accueil qu'on vous a r�serv� �tait :

	tr�s satisfaisante		satisfaisante
	insatisfaisante		tr�s insatisfaisante

6-	� l'accueil, pour effectuer votre vol, la pr�pos�e vous a guid� de fa�on :

	tr�s satisfaisante		satisfaisante
	insatisfaisante		tr�s insatisfaisante

L'activit�

1-	Votre vol �tait en parapente ou deltaplane ?

Parapente

Deltaplane

2-	Est-ce votre premier vol en tandem ?

Oui

Non

3-	�tes-vous venu(e) vivre cette exp�rience seule ou en groupe ?

Seule

En groupe

4-	Si vous avez v�cu cette aventure en groupe, �tiez-vous en famille, avec des amis ou des coll�gues de travail ?

Famille

Amis

Coll�gues de travail

Le vol avec le pilote

1-	Qui a �t� votre pilote lors de votre vol en tandem ?

Parapente				Deltaplane
	Alexandre		Hugo		Alexandre
	Bernadette		Mario		Hugo
	Denis		Mathieu		Vincent
	�ric		Vincent
	Francis		St�phane

2-	Votre instructeur vous a expliqu� l'activit� de fa�on :

	tr�s satisfaisante		satisfaisante
	insatisfaisante		tr�s insatisfaisante

3-	Votre pilote vous a expliqu� les instructions avant le d�collage de fa�on :

	tr�s satisfaisante		satisfaisante
	insatisfaisante		tr�s insatisfaisante

4-	Votre pilote vous a-t-il mis en confiance pour cette exp�rience ?

Oui

Non

Pourquoi ?

5-	Sur une �chelle de dix, comment qualifiez-vous le professionnalisme de votre pilote lors de l'exp�rience ?

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

6-	Avez-vous appr�ci� la vue dans les airs ?

Oui

Non

7-	Sur une �chelle de 10, comment avez-vous appr�ci� le moment pass� dans les airs ?

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Le site

1-	Combien attribuez-vous sur dix � la beaut� du site ?

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

2-	Pour les accompagnateurs, vous diriez que le site est am�nag� de fa�on :

	tr�s satisfaisante		satisfaisante
	insatisfaisante		tr�s insatisfaisante

Appr�ciation g�n�rale

1-	Est-ce que l'activit� � combler vos attentes ?

Oui

Non

Pourquoi ?

2-	Combien attribuez-vous � cette exp�rience, selon votre appr�ciation ?

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

3-	Est-ce que vous revivriez cette exp�rience une seconde fois ?

Oui

Non

4-	Pensez-vous un jour suivre un cours afin de voler seul ?

Oui

Non

Je ne sais pas

5-	Peut-on compter sur vous pour recommander cette activit� � votre entourage ?

Oui

Non

6-	En un mot, comment d�crivez-vous votre exp�rience ?